La presente Política de Privacidad establece los términos en que Zouny Logistic S.A. de C.V., en lo sucesivo ZOUNY,  usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su plataforma, sitio web y/o cualquier otro medio de contacto entre ZOUNY, sus clientes y público en general.

Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios; Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada cada vez que acceda y de uso a nuestra página web y a nuestra plataforma, por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que estar de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestra plataforma y sitio web recabara información personal, a decir: Nombre,  información de contacto como  su dirección de correo electrónica e información demográfica, así como su domicilio particular o fiscal, cuando estos sean requeridos para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Información que usted nos proporciona

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, cuando crea o modifica su cuenta, solicita servicios bajo demanda, se pone en contacto con atención al cliente o cuando se comunica de cualquier otra forma con nosotros, incluyendo cuando se postula para un empleo en Zouny. Esta información incluye: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, foto del perfil, método de pago, los artículos solicitados (para servicios de entrega), notas de entrega, información incluida en su CV y carta de presentación y otra información que usted elija proporcionar.

Información que recopilamos a través de su uso de nuestros Servicios

Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos información sobre usted en las siguientes categorías generales:

• Información de localización: Cuando utiliza la aplicación para el servicio de viajes o entrega, recopilamos datos de ubicación exacta sobre el inicio del viaje, recorrido y terminación desde la aplicación ZOUNY utilizada por el Conductor. Si usted permite a la aplicación de ZOUNY acceder a los servicios de ubicación a través del sistema de permisos que utiliza su sistema operativo para móviles (“plataforma”), también podremos recopilar la ubicación exacta de su dispositivo cuando la aplicación se esté ejecutando en el primer o segundo plano. También podemos obtener su ubicación aproximada de su dirección IP. La información de ubicación podría ser considerada como datos personales sensibles.
• Información de contactos: Información de contactos: Si permite que la aplicación ZOUNY acceda a la libreta de direcciones de su dispositivo a través del sistema de permisos que utiliza su plataforma, podemos acceder y almacenar nombres e información de contacto de su libreta de direcciones para facilitar las interacciones sociales a través de nuestros Servicios y para otros fines descritos en este Aviso.
• Información de la transacción: Recopilamos datos de la transacción relacionados con el uso de nuestros Servicios, estos son, el tipo de servicio solicitado, la fecha y el momento de la prestación del servicio, cantidad cargada, distancia recorrida y detalles relacionados con la transacción. Además, si alguien utiliza su código de promoción, podemos asociar su nombre con esa persona.
• Uso e información de preferencias: Recopilamos información sobre cómo usted y los visitantes del sitio interactúan con nuestros Servicios, preferencias expresadas y configuraciones seleccionadas. En algunos casos lo hacemos a través del uso de cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares que crean y mantienen identificadores únicos. Para obtener más información acerca de estas tecnologías, consulte nuestra Declaración de Cookies.
• Información del dispositivo: Recopilamos información acerca de su dispositivo móvil, esto es, el modelo de hardware, el sistema operativo y la versión, los nombres y las versiones de los archivos, el idioma preferido, el identificador único de dispositivo, identificadores de publicidad, el número de serie, la información de movimiento del dispositivo y la información de la red móvil.
• Datos de llamadas y SMS: Nuestros Servicios facilitan las comunicaciones entre los Usuarios y los Conductores. Para facilitar este servicio, recibimos datos de llamadas, esto es, la fecha y hora de la llamada o mensaje SMS, números de teléfono de las partes y el contenido del mensaje SMS.
• Datos de llamadas y SMS: Nuestros Servicios facilitan las comunicaciones entre los Usuarios y los Conductores. Para facilitar este servicio, recibimos datos de llamadas, esto es, la fecha y hora de la llamada o mensaje SMS, números de teléfono de las partes y el contenido del mensaje SMS.
• Información del registro: Cuando usted interactúa con los Servicios, recopilamos los registros del servidor, esto es, direcciones IP del dispositivo, fechas y horas de acceso, funciones de la aplicación o las páginas visitadas, bloqueos de la aplicación y otra actividad del sistema, tipo de navegador y el sitio de terceros o servicio que estaba utilizando antes de interactuar con nuestros Servicios.

Información importante sobre la plataforma de permisos

La mayoría de las plataformas móviles (iOS, Android, etc.) han definido ciertos tipos de datos del dispositivo que las aplicaciones no pueden acceder sin su consentimiento. Y estas plataformas tienen diferentes sistemas de permisos para la obtención de su consentimiento. La plataforma iOS le alertará de la primera vez que la aplicación ZOUNY solicita permiso para acceder a determinados tipos de datos y le permitirá dar su consentimiento (o no darlo) a dicha petición. Los dispositivos Android le notificarán los permisos que la aplicación ZOUNY busca antes de utilizar por primera vez la aplicación y el uso de la aplicación supone su consentimiento. Para obtener información sobre los permisos de nivel de plataforma que buscamos, visite nuestras nuevas páginas Permisos iOS y Permisos Android. A veces estos permisos requieren más explicación que las plataformas mismas proveen y los permisos que solicitamos cambiarán con el tiempo, por lo que hemos creado estas páginas para servir como recursos autorizados y actualizados para nuestros usuarios.

Información que obtenemos de otras fuentes

También recibimos información de otras fuentes y la combinamos con la información que recopilamos a través de nuestros Servicios.

• Si decide enlazar, crear o iniciar sesión en su cuenta de ZOUNY con un proveedor de pago (p. ej., Google Wallet) o servicio de medios sociales (p. ej., Facebook), o si interactúa con una aplicación o sitio web independientes que usan nuestra API (o cuya API usamos), podemos recibir información sobre usted o sus conexiones desde ese sitio o aplicación.
• Si su empleador usa una de nuestras soluciones empresariales, como ZOUNY para Empresas, podemos recibir información sobre usted por parte de su empleador.
• Cuando usted solicita servicios bajo demanda, nuestros Conductores pueden proporcionarnos una calificación del Usuario después de prestarle servicios a usted.

Si usted también interactúa con nuestros Servicios en otra capacidad, por ejemplo como Conductor o como usuario de otras aplicaciones que podamos proporcionar, podemos combinar o asociar esa información con la información que hemos recopilado de usted en su calidad de Contratista o pasajero.

Información de ubicación

Solicitamos permiso a su dispositivo para que nuestra aplicación recopile información de ubicación exacta mediante el sistema de permisos que utiliza su sistema operativo móvil. Si inicialmente permite la recopilación de esta información, posteriormente puede desactivarla cambiando la configuración de ubicación de su dispositivo móvil. Sin embargo, esto limitará su capacidad para utilizar ciertas opciones de nuestros Servicios. Además, desactivar nuestra recopilación de ubicación exacta de su dispositivo no limitará nuestra capacidad de recopilar la información de ubicación de su viaje del dispositivo de un Conductor ni nuestra capacidad de obtener la ubicación aproximada de su dirección IP. Si no desea que obtengamos información desde el dispositivo de un Conductor o desde su dirección IP por favor absténgase de utilizar nuestros Servicios.

Información de contactos

También podemos solicitar permiso para que nuestra aplicación recopile y sincronice la información de contactos de su dispositivo por el sistema de permisos que utiliza su sistema operativo móvil. Si inicialmente permite la recopilación de esta información, posteriormente los usuarios de iOS pueden desactivarla cambiando la configuración de contactos de su dispositivo móvil. La plataforma Android no proporciona esa configuración.

Uso de la información recogida

Nuestra plataforma y sitio web emplean la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios actualizado, informativo con la finalidad de mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con propaganda, promociones especiales, nuevos servicios o productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio a sus necesidades, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección de correa electrónico que en su caso nos proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

Información de la cuenta

Usted puede corregir la información de su cuenta en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta en línea o en la aplicación. Si usted desea cancelar su cuenta, envíenos un mensaje de correo electrónico a soporte@zouny.com tenga en cuenta que en algunos casos podemos retener cierta información sobre usted como lo requiere la ley o para fines comerciales legítimos en la medida permitida por la ley. Si usted tiene un crédito o deuda pendiente en su cuenta, o si creemos que ha cometido fraude o violado nuestros Términos, podemos tratar de resolver el problema antes de eliminar su información.

Sus Derechos

Zouny cumplirá con las peticiones de las personas en materia de acceso, rectificación y/o cancelación de los datos personales que almacena de conformidad con la ley aplicable.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a (i) acceder a sus datos personales y conocer los detalles del tratamiento de los mismos, (ii) rectificarlos en caso de estar desactualizados, ser inexactos o estar incompletos, (iii) cancelarlos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones aplicables, u (iv) oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos. Estos derechos se conocen como los “Derechos ARCO”.

Ejercicio de Derechos ARCO

Si el ejercicio de sus Derechos ARCO se hace por escrito, la solicitud deberá ser entregada en nuestro domicilio señalado al final de este Aviso dirigida a la atención del departamento de protección de datos personales, acompañada de la siguiente información y documentación:

• Datos de identificación de usted y/o su representante legal. En el caso del representante legal se deberá acompañar del documento con el que se acredite su personalidad.
• La descripción de manera clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer sus Derechos ARCO, así como el derecho o derechos que desea ejercer. Su solicitud deberá ser firmada al final del escrito y rubricada al calce de cada una de las hojas.
• Domicilio para oír y recibir la contestación de ZOUNY y, en su caso, futuras comunicaciones y/o notificaciones, o bien su deseo de que nuestra contestación y/o futuras notificaciones o contestaciones sean enviadas a través de correo electrónico, indicando la respectiva cuenta.
• Copia de su identificación oficial vigente y/o de su representante legal.

Si el ejercicio de Derechos ARCO se hace por correo electrónico, por favor enviar su comunicación al departamento de protección de datos personales, en el correo electrónico informes@zounyapp.com, acompañada de la siguiente información y documentación:

• Datos de identificación de usted y/o su representante legal. En el caso del representante legal se deberá acompañar del documento con el que se acredite su personalidad. Los documentos podrán ser escaneados y adjuntados al correo electrónico para verificar su veracidad.
• La descripción de manera clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer Derechos ARCO, así como el derecho o derechos que se desea ejercer, lo cual podrá hacerse en el texto del correo electrónico o en un documento adjunto escaneado y debidamente firmado al final del mismo y rubricado al calce de cada una de las hojas.
• Señalar expresamente el deseo de recibir la contestación de ZOUNY a su petición a través de correo electrónico, indicando la dirección de correo electrónico que corresponda.
• Copia de identificación oficial vigente de usted y/o de su representante legal. Los documentos podrán ser escaneados y adjuntados al correo electrónico para verificar su veracidad.

Una vez que la solicitud para ejercer Derechos ARCO se encuentre a disposición de Zouny, independientemente de la forma en que se reciba, se emitirá la respectiva contestación en un plazo no mayor a 20 días hábiles a partir de su recepción. La cual haremos de su conocimiento a través del medio de contacto elegido. Una vez recibida la contestación de ZOUNY tendrá un plazo de 15 días hábiles para emitir su contestación. En caso de que esté inconforme podrá contactar a ZOUNY de manera inmediata a través de los medios señalados, quedando ZOUNY a su entera disposición para abordar de inmediato cualquier inquietud. En caso de no responder a la contestación de ZOUNY en el plazo señalado, ZOUNY entenderá de buena fe que está conforme con la respuesta.

Si su solicitud de ejercicio de Derechos ARCO es acerca del ejercicio del derecho de acceso, ZOUNY pondrá a su disposición la información o datos personales a través de copias simples y/o documentos electrónicos.

ZOUNY, como responsable, podrá negar el ejercicio de Derechos ARCO por parte de los Usuarios, en los supuestos que lo permita la Ley, por lo que deberá informar a los Usuarios el motivo de tal decisión. La negativa podrá ser parcial, en cuyo caso ZOUNY efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente.

Revocación del consentimiento al tratamiento de sus datos personales

Usted, como titular de los datos personales, puede revocar su consentimiento para el tratamiento de los mismos conforme al procedimiento previsto en la sección anterior “Ejercicio de Derechos ARCO”.

Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

Usted, como titular de los datos personales, puede limitar el uso o divulgación de los mismos conforme al procedimiento previsto en la sección “Ejercicio de Derechos ARCO”.

Zouny Logistic S.A. de C.V, ZOUNY,  está altamente comprometida para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Enlaces a Terceros

Nuestra plataforma y sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios web. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ZOUNY ya no tendrá control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios de terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte previamente para confirmar que usted está de acuerdo con estas y que su información personal quede debidamente protegida

Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario y/o actualización de nuestra base de datos, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con orden judicial o autoridad judicial y/o administrativa competente que funde y motive su petición.

Zouny Logistic S.A. de C.V  se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Ámbito y aplicación

Este Aviso de Privacidad (“Aviso”) se aplica a las personas localizadas en México que utilizan nuestras aplicaciones y nuestros Servicios para solicitar viajes, entrega u otros servicios bajo demanda (“Usuarios”). Este Aviso no se aplica a la información que obtenemos de, o acerca de los conductores, mensajeros, o de cualesquiera otras personas que utilizan la plataforma de ZOUNY bajo licencia (conjuntamente “Conductores”). Si usted interactúa con los Servicios tanto como Usuario y como Conductor, se aplicarán los avisos de privacidad respectivos a sus diferentes interacciones.

Estipulaciones del contrato:

Las siguientes condiciones de uso reglamentan el acceso y uso como individuo de la plataforma, las aplicaciones, páginas web, productos de consumo y servicios distribuidos por Zouny Logistic S.A. de C.V. ( ZOUNY ) (la plataforma) con domicilio fiscal en Lago Onega #70, Col. Cd Lago, Municipio de Nezahualcóyotl, Estado de México, C.P. 57180.

En el presente, se reconoce como único titular de la propiedad intelectual de la plataforma, aplicaciones, páginas web, productos de consumo y servicios únicamente a Zouny Logistic S.A. de C.V., quien a su vez, será la única en otorgar la licencia de uso a los usuarios que así lo soliciten, todo mediante un contrato virtual.

La plataforma y sitio web podrá recoger información personal, la política de recolección de esta información puede ser visualizada en -----------. Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial, alguna aseguradora o autoridad competente, con plena justificación de dicha solicitud.

Al acceder y utilizar los servicios de la plataforma así como de la página web reconoce que ha leído y aceptado las condiciones de uso y se obliga a cumplir dichas condiciones de uso generales.

Productos y servicios:

Los servicios que brinda Zouny Logistic S.A. de C.V únicamente se limitan a organizar y conectar vehículos, que cuenten con conductores registrados ante ZOUNY, (el servicio) con usuarios que soliciten un servicio de transporte privado mediante la plataforma, brindando certeza y la más amplia seguridad de los pasajeros.

Zouny Logistic S.A. de C.V ( ZOUNY ) no es una concesionaria de transporte público o privado, no cuenta con unidades automovilísticas de transporte público o privado y los conductores, que cuenten con un vehículo propio, previamente registrado en la plataforma y hagan uso de la misma para poder otorgar el servicio de transporte privado, no están contratados directamente por ZOUNY LOGISTIC, S.A. de C.V. (la empresa ), si no que dicha relación se sustenta en un contrato de servicios entre ZOUNY y el Conductor a fin de brindar al conductor los servicios de logística de captación de pasajeros y señalización de rutas viales.

Licencia de uso y Restricciones

La página Web, plataforma y aplicación de ZOUNY, es propiedad exclusiva de ZOUNY LOGISTIC, S.A. de C.V., por lo que las Licencias por el uso y acceso a la plataforma será otorgada por Zouny Logistic S.A. de C.V. esta licencia se otorga con poderes limitados, revocable en cualquier momento y sin exclusividad alguna con el usuario. Los servicios proporcionados por Zouny son únicamente de carácter personal y no comercial. El uso indebido de la aplicación es de total responsabilidad del usuario, la empresa no asume ningún tipo de responsabilidad por dichos actos.

Zouny se reserva cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.

Como parte de las restricciones, Zouny no permite la reproducción, venta, distribución, modificación transmisión, retransmisión o cualquier tipo de explotación de software, logotipos, marcas, nombres comerciales, imágenes, gráficos, diseños, textos, sonidos, bases de datos, diagramas, presentación, audio y vídeo, queda por sentado que la propiedad intelectual e industrial insertados en la aplicación (anteriormente mencionados) pertenecen a Zouny Logistic S.A. de C.V.

Zouny permitirá el uso de la plataforma y/o página web exclusivamente a los usuarios que otorguen datos puntuales, exactos, oportunos, precisos, reales, vigentes, existentes y comprobables y se reserva el derecho de rechazar solicitudes de registro que no cumplan con las condiciones anteriormente mencionadas.

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